Как мы перестали любить ржд

[Lotta]

Уважаемые все! 
Посоветуете уже на будущее, может есть ли какие пути решения следующей проблемы.
После Выборга уезжали командой на 55 поезде. У одного нашего друга потерялся билет. Он был где-то в вещах, это точно, никуда деться он не мог, потому что остальные 3 билета были на руках. Найти этот пропавший билет было делом времени и более теплого места нежели перрон. Проводница стояла насмерть, в вагон парня не пускала. Побежали к начальнику поезда. Эта... ммм.. дама выставила нас из тамбура, где мы ей пытались объяснить ситуацию, вела себя просто по скотски, еще моей подруге велела стоять в дверях, чтобы мы "не забежали в вагон".  До отправки 2 минуты, мы нервные, вагоноуважатая хамит.  В вагон парня так и не пустили. Билет нашелся ровно через 3 минуты после того, как поезд ушел.
Да, потом билет вернули в кассы, купили новый, на разнице потеряли 400 рублей и 10 минут времени в прибытии в Москву.
Но, неужели, нельзя было проявить человечность и пустить в вагон (ну, деньги бы отдали проводнице, в конце концов)? Не бомжи же перед ними были, не пьяные и не укурки. А отношение к нам было именно такое. Обидно.

[h4]

Фамилии проводницы и начальника поезда поезда конечно же не спросили и не записали?

[Lotta]

Увы нам нет :( До последнего момента пытались найти этот проклятый билет.

[Илья Иванов]

У одного нашего друга потерялся билет. Он был где-то ...
Проводница стояла насмерть, в вагон парня не пускала. ... В вагон парня так и не пустили.

А если бы у него билета вообще не было? Везти до Малой Вишеры - оно ей надо...

Побежали к начальнику поезда. Эта... ммм.. дама выставила нас из тамбура, где мы ей пытались объяснить ситуацию, вела себя просто по скотски, еще моей подруге велела стоять в дверях, чтобы мы "не забежали в вагон".  До отправки 2 минуты, мы нервные, вагоноуважатая хамит.

Судя по рассказу, у Вас полно свидетелей, так напишите жалобу с чётким изложением происходившего и отправьте в РЖД.

Но, неужели, нельзя было проявить человечность и пустить в вагон (ну, деньги бы отдали проводнице, в конце концов)?

Нельзя, потому что для проводницы (раво как и для начпоезда) такой финал -

Билет нашелся ровно через 3 минуты после того, как поезд ушел.

- был не очевиден, проводник не телепат, да и содержимое сумки (или где там билет нашёлся) насквозь не видит.

Посоветуете уже на будущее, может есть ли какие пути решения

1. заранее готовить билеты,
2. на хамство ответить предложением передать услышанные выражения её руководству. Хотя бы письменной жалобой на адрес: Москва, ул. Новая Басманная, д.2, ОАО "РЖД".

[Lotta]

Илья Иванов спасибо за ответ!  Дальше будем собранней, хотя в жизни разные мелочи случаются :)
Самое забавное, что проводница таки держала билет в руках, потому что он банально прилип к другому билету. Мы сквозь варежки не прочувствовали.

[Дима]

Самое забавное, что проводница таки держала билет в руках, потому что он банально прилип к другому билету. Мы сквозь варежки не прочувствовали.

Это как - прилип? Его было бы видно, наверное?!
А вообще, совет готовить билет заранее, то есть проверять его наличие, пока едешь на вокзал - правильный. Чем раньше заметишь отсутствие билета - тем больше шансов и возможностей без паники разобраться и найти билет / вернуться за ним (если забыт).

[Lotta]

Дима мы побежали сдавать мой билет, отдаем его кассирше и она отделяет один от другого. Уж не знаю от мороза, может слиплись.
Понятно, что надо заранее посмотреть. Просто мысли даже не возникло, ведь знали что билет то есть. Вперед умнее будем.