Сообщения

1

БГ Хельсинки 2о1о / Re: Маршрутки от Петербурга

« : 14.09.2010, 09:44:01 »

Связался с этой конторой, никому не рекомендую. Рассказываю.

Купил билеты в Хельсинки - все ок, деньги ушли, на почту пришли эелктронные билеты. Покупаю первый билет обратно. Сначала в расписании выбрал рейс РТЦ с отправлением в 21:00 и прибытием в 04:00. Заполнил свои данные, поставил галочку под соглашением, непосредственно перед оплатой система напоминает: вы выбрали рейс такого-то перевозчика на такой-то день, отправление из Хельсинки в 21:00, прибытие в Санкт-Петербург в 04:00. Перейти к оплате?" Перехожк оплате, и после оплаты получаю электронный билет, в котором внезапно! отправление указано в 13:00 (13:00 аэропорт, 14:30 центр), прибытие все в те же 04:00. Пишу письмо с подробным описанием ситуации на оба адреса, указанных на сайте. Три дня жду ответа - ответа нет. Звоню на телефон, указанный на сайте как телефон менеджера по всем вопросам, в т.ч. возврата и обмена билетов. Телефон мобильный, вне зоны доступа. На следующей недели продолжу попытки дозвониться...

Даниил, здравствуйте, я представляю компанию "В дорогу".
Хочу сообщить, что насколько мне известно ваша проблема была решена и средства за билет, по вашему желанию, были возмещены.
Надеемся что инцидент исчерпан.
К сожалению, действительно,  письма на адрес поддержки не поступали в силу технических причин, но сейчас проблема решена.
Мы стремимся сделать сервис удобным, и благодарны всем пользователям, способным указать на недочеты в его работе.