Автор Тема: Отмена рейсов  (Прочитано 1335 раз)

achekh

  • Сэнсей
  • Сообщений: 2 755
    • Просмотр профиля
Отмена рейсов
« : 09.04.2020, 18:33:42 »
А есть ли тут эксперты по политике отмены рейсов в столь непростое врмея :)
Вопрос такой.
Если есть одна бронь туда-обратно.
Если я не вылетел туда.
Обратный рейс отменили.
Вопрос - действительно ли это считается типа одним сигментом и второй билет аннулируется?
А если обратный один рейс отменен я могу отменить и рейс туда?
А если об этом было известно до вылета туда, а меня никто не предупредил?
« Последнее редактирование: 09.04.2020, 18:44:55 от achekh »

MegaManiac

  • Сэнсей
  • Сообщений: 3 269
  • Runcity FI/SE/EE Главсексист БГ gorodoskop.org
    • Просмотр профиля
    • Городские игры и приключения
Re: Отмена рейсов
« Ответ #1 : 09.04.2020, 21:12:10 »
Не может быть экспертов в столь непростое время, т.к. каждый в авиабизнесе сейчас крутится как может.

И ситуацию ты объяснил путано. Переобъясни. :)

В целом, если ты не вылетел туда, то да, если ты летишь "классической" авиакомпанией, обратный билет аннулируется. Это разные сегменты, но это не спасает: если ты не пролетел первый сегмент, то последющие тебе недоступны.

Насколько я понимаю, это правило не касается лоукостеров. У лоукостеров прямой и обратный билеты между собой не связаны, т.к нет ценовой зависимости от факта одновременной покупки билетов. Хотя, конечно, надо проверять в правилах конкретной авиакомпании.

achekh

  • Сэнсей
  • Сообщений: 2 755
    • Просмотр профиля
Re: Отмена рейсов
« Ответ #2 : 09.04.2020, 22:18:35 »
Ну в общем-то да, в целом там конечно так и написано "Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то он должен сообщить перевозчику об изменении условий договора и своих намерениях продолжить перевозку на последующих участках маршрута не позднее 30 минут после времени отправления рейса, указанного в авиабилете.".
А у Тинькофа (у которого покупал) написано мол обращайтесь в авиакомпанию в этом случае.

При этом ни до аэрофлота ни до Тинькофа (у которого покупал) не дозвониться!

Я написал Тинькофу за 3 дня о возврате (тогда еще не было известно об отмене обработного) они прислали письмо уже после вылета (хотя обещали до!) и
при этом предложили вернуть 1.5т из 20т. Хотя об отмене обратного уже было известно и поидее как минимум за обратный по-хорошему положено больше (вплоть до полной стоимости, а то и вообще из-за отмены можно было бы отменить и вернуть оба)!
Но они ни предупредили, ни даже не написали в ответе про это...   

MegaManiac

  • Сэнсей
  • Сообщений: 3 269
  • Runcity FI/SE/EE Главсексист БГ gorodoskop.org
    • Просмотр профиля
    • Городские игры и приключения
Re: Отмена рейсов
« Ответ #3 : 10.04.2020, 05:17:22 »
Ну, что сказать... Изечная проблема и главный риск покупки билета через агрегаторов и агентов.

Взаимоотношения авиакомпании и агента совсем не те, что прямые взаимоотношения авиакомпании и пассажира. Там по договору агент вполне может прилипнуть на всю сумму возврата, естественно, он этого не хочет. Плюс к тому, исключительная ситуация: ты-то написал вовремя, а вот они под валом возвратов, на дистанционке и взволнованные тем, как США показательно дрючат Тинькова - могли и просрать сроки. Теперь честно возвращают тебе агентскую премию за билет.

Плюс к тому, есть еще такая тема, как ублюдские тарифы. Они в них вносят всё, что хотят, вплоть до почесывания спины аэропортовского сторожа дяди Васи, только бы не перелет. Кто знает, может там перелет в общей стоимости билета - как раз 1500?

achekh

  • Сэнсей
  • Сообщений: 2 755
    • Просмотр профиля
Re: Отмена рейсов
« Ответ #4 : 10.04.2020, 08:16:30 »
Нет, там все по чесноку. Стоимость ровно такая же как на сайте Аэрофлота была.

MegaManiac

  • Сэнсей
  • Сообщений: 3 269
  • Runcity FI/SE/EE Главсексист БГ gorodoskop.org
    • Просмотр профиля
    • Городские игры и приключения
Re: Отмена рейсов
« Ответ #5 : 10.04.2020, 16:31:48 »
Нет, там все по чесноку. Стоимость ровно такая же как на сайте Аэрофлота была.
А я где-то написал, что будет другая?

Я написал, что в составе такс и сборов: за регистрацию, за грузчиков, за автобус, за телетрап, за топливо, за вымытых и вкусно пахнущих стюардесс и стюардов - стоимость перелета может занимать весьма скромное место.

alex_a_ivanov

  • Сэнсей
  • Сообщений: 1 378
    • Просмотр профиля
Re: Отмена рейсов
« Ответ #6 : 10.04.2020, 17:53:44 »
Нет, там все по чесноку. Стоимость ровно такая же как на сайте Аэрофлота была.
А я где-то написал, что будет другая?

Я написал, что в составе такс и сборов: за регистрацию, за грузчиков, за автобус, за телетрап, за топливо, за вымытых и вкусно пахнущих стюардесс и стюардов - стоимость перелета может занимать весьма скромное место.

Но ведь вкуснопанущих стюардесс тоже не предоставили!

По существу - Аэрофлот как раз вчера, если верить СМИ, закрыл принципиально без объяснения причин возможность оформлять возврат средств за билеты, в т.ч. на отменённые самим перевозчиком рейсы. Может уже открыли назад, конечно.

Что в итоге Тинькофф письменно-то ответил?

achekh

  • Сэнсей
  • Сообщений: 2 755
    • Просмотр профиля
Re: Отмена рейсов
« Ответ #7 : 10.04.2020, 18:21:23 »
А я где-то написал, что будет другая?

Я думал ты про тарифы агента :)

Что в итоге Тинькофф письменно-то ответил?

После того как я им лично написал еще раз что мол авиакомпания отменила и по всей видимости до вылета туда, они написали
Цитировать
Мы направили уточнение в авиакомпанию. Ориентировочный срок ответа - до конца сегодняшнего дня. Пожалуйста, ожидайте.


Конец дня. Ответа нет )

MegaManiac

  • Сэнсей
  • Сообщений: 3 269
  • Runcity FI/SE/EE Главсексист БГ gorodoskop.org
    • Просмотр профиля
    • Городские игры и приключения
Re: Отмена рейсов
« Ответ #8 : 10.04.2020, 19:37:12 »
Но ведь вкуснопанущих стюардесс тоже не предоставили!
Ну так там в тарифе, может быть, прописано, что стюардессы и дома вкусно пахнут, так что если ты не летишь - иди их дома нюхай, а денег взад не дадут...

Вон, БГ...

Ай, всё... :(

;)

achekh

  • Сэнсей
  • Сообщений: 2 755
    • Просмотр профиля
Re: Отмена рейсов
« Ответ #9 : 11.04.2020, 08:25:19 »
Цитировать
К сожалению, авиакомпания закрыла нам доступ к процедуре возврата. Инструкций и сроков запрета на возврат они на данный момент не предоставили. Пожалуйста, ожидайте ориентировочно до 25.04.2020, возможно, Аэрофлотом будут предложены варианты выхода из ситуации.

M_R

  • Сэнсей
  • Сообщений: 3 756
  • https://m-reveur.livejournal.com/67917.html
    • Просмотр профиля
    • Фото: Мой Бегущий с 2005 Город
Re: Отмена рейсов
« Ответ #10 : 11.04.2020, 22:09:44 »
Ваш,  Air Baltic
 
КОД БРОНИРОВАНИЯ :*****

Уважаемый пассажир!

Мы с сожалением сообщаем вам, что из-за ситуации с коронавирусом мы были вынуждены отменить ваш рейс.

Мы предлагаем вернуть потраченную сумму за отмененные рейсы в виде подарочной карты airBaltic. Карта будет действительна более года, а также мы к сумме добавим дополнительные 20 евро за каждый рейс в одну сторону на пассажира.
 
ПОСМОТРЕТЬ ПОЛЕТНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ И ЗАЯВИТЬ НА ПОДАРОЧНУЮ КАРТУ ЗДЕСЬ
 
Если вы приобрели билеты в туристическом агентстве, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы запросить подарочный ваучер.

Если в вашей резервации есть и другие пассажиры, пожалуйста, информируйте их об этих изменениях. Спасибо, что выбрали airBaltic, и желаем приятного полёта!
Ваш,
airBaltic

MegaManiac

  • Сэнсей
  • Сообщений: 3 269
  • Runcity FI/SE/EE Главсексист БГ gorodoskop.org
    • Просмотр профиля
    • Городские игры и приключения
Re: Отмена рейсов
« Ответ #11 : 11.04.2020, 22:14:45 »
дополнительные 20 евро за каждый рейс в одну сторону на пассажира
Значит, Болтики, когда снова залетают - будут дороже как минимум на 20 евро за перелет.

achekh

  • Сэнсей
  • Сообщений: 2 755
    • Просмотр профиля
Re: Отмена рейсов
« Ответ #12 : 11.04.2020, 23:07:15 »
А если не воспользоваться через год - то вернут деньги? Вроде о таком подходе шла речь везде.

M_R

  • Сэнсей
  • Сообщений: 3 756
  • https://m-reveur.livejournal.com/67917.html
    • Просмотр профиля
    • Фото: Мой Бегущий с 2005 Город
Re: Отмена рейсов
« Ответ #13 : 12.04.2020, 07:53:42 »
А если не воспользоваться через год - то вернут деньги? Вроде о таком подходе шла речь везде.
Не воспользовался - пролетаешь, это авиация  )

Игрик

  • Оргкомитет
  • Сэнсей
  • Сообщений: 20 896
    • Просмотр профиля
Re: Отмена рейсов
« Ответ #14 : 12.04.2020, 17:13:22 »
Победа дает скидку 10% и через год, если не полетел, обещает возврат.


M_R

  • Сэнсей
  • Сообщений: 3 756
  • https://m-reveur.livejournal.com/67917.html
    • Просмотр профиля
    • Фото: Мой Бегущий с 2005 Город
Re: Отмена рейсов
« Ответ #15 : 12.04.2020, 17:32:09 »
Через год, есть такое мнение, будет другой мир, да и деньги будут стоить меньше.

Rishka

  • Флудер
  • Сообщений: 209
    • Просмотр профиля
Re: Отмена рейсов
« Ответ #16 : 12.04.2020, 17:53:14 »
Будьте внимательны! РЖД сократило/отменило некоторые поезда. Например нам пришла смс, что поезда 29 и 56 отменены (брали дешевые билеты из Москвы в С-Пб и обратно на игру в Пушкин). Теперь придется брать билеты в два раза дороже на другие поезда. Эх. Будем надеяться, что игра состоится.

Игрик

  • Оргкомитет
  • Сэнсей
  • Сообщений: 20 896
    • Просмотр профиля
Re: Отмена рейсов
« Ответ #17 : 12.04.2020, 18:23:55 »
У меня Сапсан на БГМ отменили.
Билеты брал туда-обратно.
Будет ли возврат без комиссии так пока и не понял.
Веду неспешную переписку с ржд.

MegaManiac

  • Сэнсей
  • Сообщений: 3 269
  • Runcity FI/SE/EE Главсексист БГ gorodoskop.org
    • Просмотр профиля
    • Городские игры и приключения
Re: Отмена рейсов
« Ответ #18 : 13.04.2020, 05:31:46 »
Веду неспешную переписку с ржд.
Тебя уволили или отправили без содержания?

adlugach

  • Писатель
  • Сообщений: 906
  • житель москвы
    • Просмотр профиля
Re: Отмена рейсов
« Ответ #19 : 13.04.2020, 17:39:21 »
У меня Сапсан на БГМ отменили.
Билеты брал туда-обратно.
Будет ли возврат без комиссии так пока и не понял.
Веду неспешную переписку с ржд.
Будет.

Я тут играюсь с билетами Петрозаводск - Питер. Глисточку вечером отменили на Питер, пришлось брать на 111-й Мурманск Москва.

M_R

  • Сэнсей
  • Сообщений: 3 756
  • https://m-reveur.livejournal.com/67917.html
    • Просмотр профиля
    • Фото: Мой Бегущий с 2005 Город
Re: Отмена рейсов
« Ответ #20 : 15.04.2020, 12:20:51 »
Подал заявку в ЭрБолтик на возврат средств на карту по отмененным рейсам в Берлин. Ответа пока не было, но из формы непонятно, что именно они обещали вернуть. Была отсылка к правилам, в которых тариф "basic" возвращается в пределах портовых сборов

vilenka

  • Писатель
  • Сообщений: 594
    • Просмотр профиля
Re: Отмена рейсов
« Ответ #21 : 15.04.2020, 12:30:57 »
Подал заявку в ЭрБолтик на возврат средств на карту по отмененным рейсам в Берлин. Ответа пока не было, но из формы непонятно, что именно они обещали вернуть. Была отсылка к правилам, в которых тариф "basic" возвращается в пределах портовых сборов
В аирбалтик лучше звонить. У нас должен был быть перелет ими в марте и в мае.
Первый рейс должен был быть 21-ого марта. 15-ого марта пришло письмо об отмене, тогда же я заполнила форму, указав, что хочу возврат денег. Т.к статус в ЛК не менялся, то 17-ого написала письмо. Т.к. никакой реакции так и не было, то 30-ого марта я им все-таки дозвонилась. В результате у меня приняли заявку на возврат денег (в течении 90 дней), но отсчет пошел только со звонка, на мой вопрос почему, мне ответили "ну мы не знали точно ли вы хотите деньги", хотя и в форме и в письме я это четко указывала. При этом там было две брони и за одну деньги уже пришли на карту (в полном объеме, не только сборы).
Второй рейс - 1-ого мая. По нему в выходные пришло письмо об отмене и я заполнила форму на подарочную карту. Т.к. снова пришло письмо с предложением оформить все ту же карту (ну и мне не был понятен статус по второй брони первого рейса), то я сегодня снова им дозвонилась. По этому рейсу сказали, что заполненную заявку еще не обработали, но раз я позвонила, то ее прямо счас приняли и сегодня обещают выслать подарочную

M_R

  • Сэнсей
  • Сообщений: 3 756
  • https://m-reveur.livejournal.com/67917.html
    • Просмотр профиля
    • Фото: Мой Бегущий с 2005 Город
Re: Отмена рейсов
« Ответ #22 : 15.04.2020, 12:34:37 »
Не помню, чтобы был у меня какой-то личный кабинет. Посмотрим, когда ответят и как.
Валя, а тариф тоже - дешевый?

vilenka

  • Писатель
  • Сообщений: 594
    • Просмотр профиля
Re: Отмена рейсов
« Ответ #23 : 15.04.2020, 13:32:34 »
Не помню, чтобы был у меня какой-то личный кабинет. Посмотрим, когда ответят и как.
Валя, а тариф тоже - дешевый?
Ну вот я так никакого ответа по даже мартовскому рейсу не дождалась. ЛК не нужен, при звонке достаточно назвать номер брони.  Дозвониться вчера вечером у меня не получилось (не хотелось при платном звонке ждать ответа оператора не известно сколько), сегодня в первой половине дня быстро дозвонилась.
Так-то ЛК на сайте есть, но от него вообще никакого толку - там так и показывается отмененный рейс и предлагается к нему докупить места или еще что-нибудь.
Тариф - да, самый дешевый, не возвратный

achekh

  • Сэнсей
  • Сообщений: 2 755
    • Просмотр профиля
Re: Отмена рейсов
« Ответ #24 : 21.05.2020, 18:23:23 »
Эпопея продолжается...
30 апреля Аэрофлот объявил возможность взять ваучер.
20 мая - еще один вариант: перенести без доплат до 31 декабря, а позже второй раз даже можно до 30 апреля с сохранением всех условий!
Либо с изменением условий (напимер, направления) с доплатой.

При этом мне в Аэрофлоте сначала сказали, что у меня стоит неявка (в обзщем-то так и было) и типа до свидания.
Потом поискали, выяснили, что турагенство им прислало письмо о моем желании не лететь до вылета, т.е. типа можно все это сделать (либо даже вернуть деньги(!) если отказаться от ваучера).
Очень надеюсь, что ничего не изменится :)

Теперь вопрос, какой же вариант выбирать...
Билет был по скидочным: всего 20 тысяч туда-наза в Симферополь на троих с багажом на каждого, т.е. 6.5 на человека (я даже морально был готов распрощаться с ними).
Наверняка дешевле точно не будет, т.е. вроде как имеет смысл переоформтялять.
С другой стороны ваучер на 3 года (+15% скиндка из-за отмены рейса) тоже неплохой вариант - можно будет не париться с вылетом из какого-нибудь Хельсинки, а доплатить эти 20 тысяч и лететь из Питера...

Что посоветуете? :)
« Последнее редактирование: 21.05.2020, 22:22:11 от achekh »