Что ждать от "колл-центра" если задание не сходится с реальностью на местности?

[krom]

После прошлогоднего БГ возмущался тут (http://www.runcity.org/forum/index.php?topic=33233.0) и тут (http://www.runcity.org/forum/index.php?topic=33231.0).
Суть такая:
1. Добираешься до КП, а на месте явное противоречие описанию в задании.
2. Звонишь уточнить корректность формулировки, получаешь ответ вроде "В правильном месте сомнений не возникнет".
3. Тратишь время, что-нибудь записываешь или уезжаешь, но в любом случае, пост-фактум выясняешь, что место было правильное, но поводов для сомнений было более чем достаточно.

Понятно, что сказать "да, вы угадали" нельзя, но что-то же можно предпринять? Например, сверить озвучиваемые отличия с фотографией КП и сказать, что "да, правильный дом не 3х этажный, а 4х" или "да, табличка висит на заборе, а не на воротах".

В общем, хотелось бы чётко понимать, на что можно рассчитывать в такой ситуации.

[weary_cynic]

Возможно, задай вы вопрос кол-центру " - а плакат точно на воротах висит, а не рядом с ними на заборе? " проблемы бы и не возникло?

У моей команды в позапрошлом году была проблема - КП слетело из-за перекрашивания ТП. После того, как мы описали, подробно, ситуацию и местность - сказали что всё правильно, сейчас кого-то вышлем, и вычли минут 10 что ли из итогового времени. Вроде даже на загадочном КП это было.

[krom]

Возможно, задай вы вопрос кол-центру " - а плакат точно на воротах висит, а не рядом с ними на заборе? " проблемы бы и не возникло?

Насколько я помню, я описал то, что вижу. В посте по ссылке приведена ключевая (на мой взгляд) часть диалога.

[MegaManiac]

Если разговор именно про трехэтажное здание, которое оказалось в каком-то ракурсе четырехэтажным, то, мне кажется, эту тему обсосали до косточек в прошлом году: когда вы заявляете о четырехэтажном здании, а в задании явно прописано трехэтажное, то больше чем вам сказали - действительно сказать вряд ли могли.

[weary_cynic]

Если разговор именно про трехэтажное здание, которое оказалось в каком-то ракурсе четырехэтажным, то, мне кажется, эту тему обсосали до косточек в прошлом году: когда вы заявляете о четырехэтажном здании, а в задании явно прописано трехэтажное, то больше чем вам сказали - действительно сказать вряд ли могли.

Меня больше вопрос плакатом на воротах, который оказался на фасаде на соседнем заборе интересует. Что делать в таком случае? Ведь если это была бы дуаль - её именно с формулировкой "не на воротах, а рядом ваш плакат" завернули бы.

[Avis]

Сколько не звонила в колл-центр, никогда проблем не было. Обычно достаточно назвать номер КП, озвучить точный адрес своего местонахождения и спросить, что именно смущает, причем конкретно. Если адрес неверный называешь - тебе так и скажут, что де "Ищите лучше".

[krom]

Если разговор именно про трехэтажное здание, которое оказалось в каком-то ракурсе четырехэтажным, то, мне кажется, эту тему обсосали до косточек в прошлом году: когда вы заявляете о четырехэтажном здании, а в задании явно прописано трехэтажное, то больше чем вам сказали - действительно сказать вряд ли могли.

Вы точно понимаете, в чём была проблема с тем КП? Вы и в прошлогоднем треде по этому поводу написали, как мне кажется, что-то странное, непонятное всем остальным участникам дискуссии.
Ну и да, лично я звонил по поводу ворот.

[MegaManiac]

Вы и в прошлогоднем треде по этому поводу написали, как мне кажется, что-то странное, непонятное всем остальным участникам дискуссии.

Я написал, если правильно помню, следующее, то же самое, что написано выше: если у колл-центра нет информации о четырехэтажном доме, а ее вполне может не быть, если этот четвертый этаж виден только с определенных ракурсов - то выдавать расположение КП вам никто не будет и скажет ровно то, что было сказано. А вот что там было с забором- этого я точно не помню.

[krom]

если этот четвертый этаж виден только с определенных ракурсов

То, что в доме четыре этажа, видно на табличке с квартирами, с которой и нужно было списать номера квартиры; фото есть там же в первом сообщении (http://www.runcity.org/forum/index.php?topic=33231.0). Т.е. я не понимаю, как об этом можно было не знать.

[MegaManiac]

Мы, похоже, пойдем по второму кругу с этой табличкой.

Колл-центр вовсе не обязан обойти все КП на местности и если по загадке звонит команда со словами "у нас дом четырехэтажный", а в задании должен быть трехэтажный, причин усомниться в том, что команда разгадала неправильно - попросту нет.

Я, к примеру, не знал в Туле, как выглядит знак в центре Кремля: практически все КП посетил, а на самый центр времени как раз и не хватило. И всем командам нормально отвечал, что КП на месте, а указатель - это не КП. Потому что и тестировщики брали КП нормально, и команды по второму разу не звонили. И только когда позвонила команда в истерике: "хожу-хожу, а ничего нет, нашли какой-то бюст, может бюст быть знаком?" - я таки удосужился уточнить у постановщика, что ж там такого ужасного на этом КП. Оказалось, что знак - это люк.

[188]

Оказалось, что знак - это люк

Во-первых, это был не БГ-шный знак (Пояснение для тех, кто не был на БГ-Тула).
Во-вторых, можешь считать это ответом на КП кондиционеры на стене в Милане. Все вверх смотрели, а они внизу на стене под ногами были. Один из самых лучших КП в Милане!!! Потому что заставляет нестандартно мыслить.

[Храмов Александр]

Во-вторых, можешь считать это ответом на КП кондиционеры на стене в Милане. Все вверх смотрели, а они внизу на стене под ногами были. Один из самых лучших КП в Милане!!! Потому что заставляет нестандартно мыслить.

Да ты там потроллил Дениса однако

[weary_cynic]

Мы, похоже, пойдем по кругу с этой табличкой.

Так, круги вокруг таблички это хорошо, но вопрос в том числе про плакат на заборе (а по легенде - на воротах). Такого в этом году не будет, что какой-нибудь КП перевесят, а кол-центр будет уверять что вы не в то время не в том месте?

[krom]

Колл-центр вовсе не обязан обойти все КП на местности и если по загадке звонит команда со словами "у нас дом четырехэтажный", а в задании должен быть трехэтажный, причин усомниться в том, что команда разгадала неправильно - попросту нет.

В данном конкретном примере необходимо и достаточно иметь фото КП, чтобы адекватно ответить на вопрос, терзавший участников. По моему мнению, это применимо вообще к любому КП. Искренне не понимаю, что с этим моим мнением не так!

[krom]

про плакат на заборе (а по легенде - на воротах)

На всякий случай картиночки приложу. На одной фотография "ворот дома №3 и забора, где был плакат" (кстати, на самих воротах тоже какая-то табличечка была), а на второй -- то, что можно с большей уверенностью называть "воротами дома", а не "воротами, ближайшими к дому", которые были у домов 1 и 5.

[MegaManiac]

В данном конкретном примере необходимо и достаточно иметь фото КП, чтобы адекватно ответить на вопрос, терзавший участников.

Нет, по четвертому разу я объяснять не смогу. :)

[krom]

Нет, по четвертому разу я объяснять не смогу. :)

А Вы ни разу и не объяснили, в общем-то. "Написано 3хэтажный, значит должен быть 3хэтажный и за фактическую этажность колл-центр не отвечает" объяснением считать не могу :))

[MegaManiac]

И на фотографии он, сцуко, тоже трехэтажный - вот что я вам объяснить хочу! Эти постановщики - они ж такие: одна фотография КП, одна - адресной таблички и одна - самого дома. И это в самом лучшем случае: дорогую импортную пленку экономят. Так что если на фотографию попала трехэтажная часть дома, а именно она туда, судя по зданию, попала - ничего вы от колл-центра не добьетесь.

[krom]

Ну вот не верю я, что загадывая указанную стрелкой парадную (на которой висела табличка, на которой было указано 4 этажа, с которой нужно было списать ответ), можно было сделать фотографию с такого ракурса, с которого дом будет казаться 3хэтажным. Т.е. найти при постановке задачи такой ракурс сложнее. Больше похоже на простую ошибку...

[MegaManiac]

Вот где мне найти ссылку на ютуб с "Блеф-Клубом": "не верите, а зря"?

А во что верите вы? В то, что в колл-центре сидят люди, которые специально приходят на БГ издеваться над участниками и всячески их путать?

[krom]

Во что я верю, я написал: в ошибку :)
Но вопрос-то всё равно в другом был: "должен/имеет право ли колл-центр подтверждать корректность места, если я звоню и сообщаю, что де присутствуют следующие расхождения между заданием и реальностью?"

[188]

krom С одной стороны, если Вы называете полный и точный адрес и говорите, что у дома не та этажность, колл-центр должен подтвердить, что адрес правильный.
Но в таком случае, если у команды два варианта ответа на загадку, ей не обязательно ехать проверять оба варианта.
Достаточно позвонить в колл-центр и спросить про один из адресов. Если его не подтвердят, можно ехать на второй адрес.
Что тоже неправильно...

[weary_cynic]

krom С одной стороны, если Вы называете полный и точный адрес и говорите, что у дома не та этажность, колл-центр должен подтвердить, что адрес правильный.
Но в таком случае, если у команды два варианта ответа на загадку, ей не обязательно ехать проверять оба варианта.
Достаточно позвонить в колл-центр и спросить про один из адресов. Если его не подтвердят, можно ехать на второй адрес.
Что тоже неправильно...

И что тогда делать? Дуаль с неправильной этажностью ГСС не зачел бы никак, ведь так?

[АnnA]

И что тогда делать? Дуаль с неправильной этажностью ГСС не зачел бы никак, ведь так?

Мог бы и не зачесть.А мог бы и зачесть - как обоснуете.  Вообще, учитывая привычную изысканность формулировок, в данном случае мы бы нарезали круги на местности в поисках более подходящего места. Если бы не нашли - звонили бы в колл-центр. Если бы нас там послали, то записали бы  как есть.

[Andrey Sleptsov]

Расскажите неопытному, куда звонить-то, если что. Где телефон искать?

[Kutya]

Расскажите неопытному, куда звонить-то, если что. Где телефон искать?

Обычно на маршрутной книжке написан телефон.

[Andrey Sleptsov]

Обычно на маршрутной книжке написан телефон.

А, спасибо. Что-то подзабыл.

[MegaManiac]

Расскажите неопытному, куда звонить-то, если что. Где телефон искать?

В маршрутной книжке.

[Bulawka]

Расскажите неопытному, куда звонить-то, если что. Где телефон искать?

В маршрутной книжке.

MegaManiac, а ты реально предполагаешь, что ответ на этот поистине непростой вопрос может быть известен только тебе,
и отвечаешь (явно не читая другие ответы), спустя 15 минут после того как правильный исчерпывающий ответ был даден?
Аякс на этом форуме не юзается, какие ещё могут быть аргументы для подобного слоупоченья?
Открыл окно писать ответ, потом решил попить чайку, а вернувшись -- не глядя жамкнул кнопочко? Для 22 тыщ опыта несолидно...
Других версий нет. )) Пешы исчо.

[MegaManiac]

При нажатии на "new" открывается страница номер 1. Ответы на странице номер 2. Йота, пробка, солнце. Я достаточно полно ответил на вопрос?

[Храмов Александр]

Открыл окно писать ответ, потом решил попить чайку, а вернувшись -- не глядя жамкнул кнопочко? Для 22 тыщ опыта несолидно...
Других версий нет. )) Пешы исчо.

При нажатии на "new" открывается страница номер 1. Ответы на странице номер 2. Йота, пробка, солнце. Я достаточно полно ответил на вопрос?

А вы завтра увидитесь! И обниметесь?

[Seneко]

А вы завтра увидитесь! И обниметесь?

На кануне!
Нервы у всех на взводе и ноги/руки/мозги на кнопке/педали/низком старте!

[Bulawka]

А вы завтра увидитесь! И обниметесь?

Увиделись. Тепло поздоровались. )) Бахвальства у команды больше чем мастерства. )))
Но поглядим результаты. ))

[AsYouWish]

Bulawka , пора менять подпись на КП-90/790

[Игрик]

AsYouWish дисквал за распространение информации до финиша хотите?

[AsYouWish]

Игрик , чем информация отличается от

На 90-м КП вас ждёт ГОРЯЧИЙ чай и ВКУСНЕЙШИЕ яблоки. ))

"Загадочное КП" взято по аналогии с номерами в подписи Bulawka

[Bulawka]

"Загадочное КП" взято по аналогии с номерами в подписи Bulawka

До финиша параллель между номером обычного и "загадочного" КП -- должна оставаться тайной.
После (как в моей двухгодичноназадней подписи) -- пожалуйста.

[MegaManiac]

Бахвальства у команды больше чем мастерства.

Взяли всё, включая бонусы. Поблудили на первых двух этапах от несыгранности - а дальше нормально.

[Bulawka]

Взяли всё, включая бонусы. Поблудили на первых двух этапах от несыгранности - а дальше нормально.

Но поглядим результаты. ))

[MegaManiac]

Ну, поглядим. Я вот, к примеру, по КП754 хочу сразу увидеть правильный результат. Очень не хочется всю ночь жестко прессовать.

[Beso]

КП754

Интересно, кто же позагибал правые нижние уголки?

[MegaManiac]

Не, я не загибал. Я отогнул, чтобы точно увидеть - и вернул на место как было.

[M_R]

Поблудили на первых двух этапах от несыгранности

Изменился состав команды ?

Вижу, отредактировали. Валя не приехала.

[weary_cynic]

Теперь мы знаем,  что делать если что-то идёт не так - покупать у кол-центра пылесос.

[Beso]

покупать у кол-центра пылесос.

Не хотелось бы, чтоб "что-то шло не так", но отчёт о такой покупке уже очень хочется увидеть. Сорри. %-))

[MegaManiac]

Изменился состав команды?

Изменился, а еще и роли перераспределились, но у нас каждый год сыгранность только на втором этапе наступает. :) Вот и сейчас: две лажи на первом этапе. :( Остальные три, которые у нас не зачтены - это от лукавого.