значит она либо не дошла, либо до вас ответ не дошел. все, письма, пришедшие на почту разобраны.
апелляций не подавал. рискну предположить, что как обычно, пользователь не получал уведомления от робота, что его письмо дошло? или всё таки этот функционал реализовали?
