Бегущий Город

Соревнования => Бегущий Город в столицах => Архив => БГ-2о1о => Тема начата: эМка от 13.10.2010, 08:47:41

Название: Оплата активации вернулась обратно на счет
Отправлено: эМка от 13.10.2010, 08:47:41
Команду зарегестрировала, оплату произвела, команду активировала
а тут вдруг на днях 600 р. обратно на счет вернулись с комментарием "Возврат неуспешного платежа"

Что делать?
Название: Re: Оплата активации вернулась обратно на счет
Отправлено: h4 от 13.10.2010, 09:02:01
эМка, напишите, пожалуйста, письмо на почту spb2010@runcity.ru с указанием используемой платёжной системы и номера команды. Команду удалять не будем, не беспокойтесь.
Название: Re: Оплата активации вернулась обратно на счет
Отправлено: 188 от 14.10.2010, 07:47:54
h4 проблему возвратов надо решать,  иначе может возникнуть неприятная ситуация - Вы удалите команду, которую участник честно оплатил, деньги вернулись, а участник об этом узнает только когда не увидит своей команды.
Название: Re: Оплата активации вернулась обратно на счет
Отправлено: h4 от 14.10.2010, 08:36:20
188, ну вот что вы опять нагнетаете? После оплаты человека возвращает на страницу редактирования команды, где указывается, что команда активирована. Кроме того, нет никакого другого способа узнать номер команды.

Соответственно с этого момента команда никуда уже из списка деться не может.
Название: Re: Оплата активации вернулась обратно на счет
Отправлено: эМка от 14.10.2010, 08:41:46
написала
Название: Re: Оплата активации вернулась обратно на счет
Отправлено: 188 от 14.10.2010, 08:55:25
Меня напугал Ваш ответ
Цитата: h4 от 13.10.2010, 09:02:01
эМка, напишите, пожалуйста, письмо на почту spb2010@runcity.ru с указанием используемой платёжной системы и номера команды. Команду удалять не будем, не беспокойтесь.
Он означает, что команду, если не сообщить Вам, что деньги вернулись, могут удалить.
Название: Re: Оплата активации вернулась обратно на счет
Отправлено: Алексей Чернов от 14.10.2010, 17:45:50
188, имхо, предложение "Команду удалять не будем, не беспокойтесь" можно понять только одним образом: бояться нечего.
Название: Re: Оплата активации вернулась обратно на счет
Отправлено: Дима от 14.10.2010, 21:00:10
188, здесь ты что-то придумываешь. Я вот лично понял фразу h4 ровно так же, как Алексей Чернов. Кроме того, автоматического удаления активированных команд никогда ещё не было.
Название: Re: Оплата активации вернулась обратно на счет
Отправлено: 188 от 15.10.2010, 07:09:23
Алексей Чернов, Дима
 Спасибо!
Я получил ответ от h4, что команды не удаляются.
Мой вопрос был задан, несмотря на то, что
Цитата: Дима от 14.10.2010, 21:00:10
автоматического удаления активированных команд никогда ещё не было.
Система сейчас новая и могло быть нововведение, связанное с массовым возвратом платежей.
Иначе БГ будет нести огромные убытки.
Название: Re: Оплата активации вернулась обратно на счет
Отправлено: achekh от 15.10.2010, 20:18:23
Цитата: h4 от 14.10.2010, 08:36:20
188, ну вот что вы опять нагнетаете? После оплаты человека возвращает на страницу редактирования команды, где указывается, что команда активирована. Кроме того, нет никакого другого способа узнать номер команды.

Соответственно с этого момента команда никуда уже из списка деться не может.

1) возвращает если а) ты не ушел со страницы платежа, б) то страницы (т.е. до сайта) достучались. У меня за часов 5 так и не перенапрвили назад.

2) команда активируется, но мне на мыло были присланы кроме нормального с номером команды и временем старта сообщение:

"Ваша команда успешно активирована.
Ваш стартовый номер - P700. Ваше время старта: 0:."

(С точностью до символов)
Это сообщение вполне можно понимать как анулирование стартового времени, т.к. оно пришло после нормального сообщения.




Название: Re: Оплата активации вернулась обратно на счет
Отправлено: Alexey_B от 17.10.2010, 17:14:20
Та же проблема. На почту написал.