Оплатил активацию команды, но активация не произошла!

[illuzionhimera]

Всё. Есть.
L4159 «Танец отражений»
Время старта:    13:18

[westwind]

Команды 9:20 (Черепахи) и 9:26 (Ангелы и Демоны).
В первом случае деньги вернулись, во втором активация прошла без оплаты.
Сохраните время, пожалуйста. Оплатить готовы при появлении возможности (сейчас оплата недоступна).

[Полярная сова]

L765 «Две гантели и утюг»
Категория «Сфинкс-Лайт»

Та же ситуация - активация произошла, время прекрасное, но оплатить не могу, т.к. поции НЕТ...
Куда оплачивать?

И что означает: "Разберемся и команда - либо активируется как положено, либо сгорит если вы так и не оплатите." Когда критичный срок оплаты?
В прошлые годы я укладывалась за полчаса со всеми тыквами, а теперь уже второй час пошел, а ясности все нет!

Очень не хочу, чтобы сгорела команда только по причине недоработок с регистрацией!!

[eugene0]

У нас отбой, активировались, но ждали долго, минут 15.

[Lev]

Чтобы получить хоть что-то, зарегистрировал ещё одну команду и активировал её. Естественно, время вышло уже позднее.
Дорогие орги, как теперь вернуть 700 р.? Прежняя неактивированная команда мне уже не нужна.

[Elll]

Сохраните пожалуйста время команды "Пружинка"11:14 Лев-Лайт....оплатим как только скажите

[Timof]

Платеж с Яндекс Денег прошел, деньги списались, но команда не активировалась. Затем за ту же команду был переведен платеж с банковской карты - команда активировалась.
Вопрос как вернуть платеж с ЯД? Куда писать оргам?
Все реквизиты платежа есть, предоставлю.

[Slonikkate]

Тоже оплатила -  и ничего! Грифон-лайт, команда "Храбрые котлеты".

UPD: Во, вроде активировалась команда, время выдали.

[Romson]

Оплатил дважды, активировалась со второго раза. (Команда Секцыи антиалкогольной терапии АГС)

Прошу вернуть 700 рэ хозяевам Яндекс-кошелька № 41001915651339 (с него оплачивались три команды в этот раз, обращаю внимание на всякий случай).

[stas-kh]

Timof, support@runcity.org

[gveedo_gverra]

не отвечают...

[Romson]

stas-kh, спасибо.

[Timof]

Timof, support@runcity.org

Спасибо!)

[Игрик]

gveedo_gverra
Прям сейчас не ответят. Но разберутся.

[tepexob]

Произошло двойное списание с карты.

В первый раз оплачивал карточкой, транзакция #4818465, деньги списаны, но команда осталась не активированной.

Оплатил второй раз, на этот раз я-деньгами, платеж прошел, команда #153 успешно активировалась (Ангелы, 9:46).


Просьба вернуть одну из двух оплат (любую).

[Randulina]

Команда "Слонотопы" категория "Ангелы" время старта 8.16. активировалась без оплаты. очень просим оставить время и сказать как оплатить в таком случае.
и еще команда 2 та же категория, старт в 8.20. та же петрушка)))

[Alexy]

Произошло двойное списание с карты.

проверьте историю платежей на яндексе и баланс карты. у меня в аналогичной ситуации платёж вернулся автоматически

[Kislai]

такая же ситуация
P662 «НеКиСлЫй ТрАкТоР»
 Категория «Броневик-Про»

скажите как оплатить оставьте нам это время

[Палыч]

Вопрос к Уважаемым Оргам - а как для вас проще разрулить ситуацию, если мы оплатили участие с карточки, деньги списались, но команда не активировалась. Мы можем либо активироваться ещё раз, но тогда встанет вопрос с возвратом уплаченной суммы (причём на карточку), либо сидеть смирно и ждать, пока решение будет найдено, и команда будет активирована. Неприятно ведь, что чем дальше, тем больше команд регистрируется, и время старта отодвигается всё дальше... Или в таком случае можно рассчитывать на тот самый резерв верховного главнокомандования в стартовых интервалах? :)

Письмо об ошибке уже написали, но прекрасно понимаем, что сразу на него ответить невозможно.

[олег]

+1

[Игрик]

Палыч, олег
Если такая ситуация действительно произошла и деньги списались, а команда не активирована, то ваши команды будут в итоге активированы. Именно для этого запасены орг-резервы.

[dedylka]

Вопрос к уважаемым оргам!
Так же не активировалась команда.
При попытке активации указывал время с 8 до 9.
Создал заявку на решение "Баг #1003"
От Игрика на почту получил сообщение с инструкцией, как дальше действовать и что в любом случае время старта будет выделено из орг-резервов.
Проблему решили, но обещанное время старта мне не предоставили, сославшись на правила..
Моя команда(P3111 «RunForFun(ТК МГТУ)») зарегена в категории "Всадник - про" и нынешнее время старта 11-47 - это очень поздно для данной категории. Оплачивая участие был уверен, что время за мной сохранят ибо об этом писал админ на почту...
Есть ли возможность все-таки выделить орг-резерв?

[Игрик]

dedylka
Ответил Вам в почту через баг-трекер.

[Палыч]

Игрик, у нас ровно тот же вопрос. И уверен, что не только у нас. Нельзя ли в форуме продублировать? Ну или лично нам в почту или через баг-трекер (заявка 996)?

[Daynin]

Палыч, предположу, что Игрик не хочет писать на форуме о переносе времени старта, дабы не афишировать прецедент.