Оплатил активацию команды, но активация не произошла!

[Lev]

Здравствуйте,
я отплатил активацию через банковскую карту, произошло списание 700 р.
21.03.12    -700-00    руб.     Карта: **** **** **** ****
  Место совершения: WWW.RUNCITY.ORGSankt-Petersb\RU

Со страницы шлюза попал на сообщение Gateway timeout.
В итоге команда не активировалась, в кабинете написано: "Ваша команда не активирована и будет автоматически удалена 1 час".

Что мне, ещё раз 700 р. платить, что ли?

Команда "Нос по ветру!", Всадник-Про.
Спасибо.

[superkonst]

аналогично.

Бегущий Город

Реквизиты платежа:

Cумма платежа: 700 RUB
Идентификатор клиента: 153305

Номер транзакции: 2000033139818

Юр.лицо: ООО "Бегущий Город"
Номер договора: ЭК.12558.01

================

Моя команда
 «Полтора багета»

Команда не активирована (осталось: 31 минуту)

================

[Tatiana]

Та же петрушка

[Nevfy]

+1

[AndreyTS]

А у меня наоборот — я только нажал "оплатить" для одной из двух команд (500, Цвѣт), ответа от сайта не было (таймаут), но после этого для обоих команд пропало сообщение о необходимости активации о оплаты, равно как и кнопка для этого.

Время старта - присвоилось. 

Что делать?)

[eugene0]

То же самое. Яндекс списал деньги и сказал ок, команда "Муми-ангелы" не активирована.

[illuzionhimera]

+1.
Деньги с Яндекса ушли, а команда не активирована.
Сижу, жду.

[lak_inside]

Команда "МНС", Всадник-ПРО, команда активировалась, время старта выдано, а с Яндекс.Денег деньги не списались.

[Tatiana]

Вы будете смеяться, но я таки дважды заплатила за команду, и она все равно не активирована. Ппц.

[gveedo_gverra]

такая же ситуация с нашей командой "Лев Чандр" в Сфинксах - Про. оплата по карте, хотя реквизиты никакие вводить не пришлось( пришел отбойник на почту, что команда активирована. что делать-то?

[Игрик]

Мы сейчас отключили 1 час на оплату.
Так что все у кого проблемы с оплатой - не волнуйтесь, команда не сгорит.
Разберемся и команда - либо активируется как положено, либо сгорит если вы так и не оплатите.

[Littlegoo]

+1
Команда  «Ничего себе», Лев-Про
Команда не активирована (осталось: 37 минут)
А хорошее время старта уже разобрали :((((

[vitalik_20]

Присоединюсь к вопросу AndreyTS. Команда активирована, денег не перечислено. Куда нести деньги?

[velo]

Видимо из-за ошибок оплата присваивается другим.

У нас обратная ситуация, при попытке оплатить - вылет (Timeout)
перезагрузка - команда активирована, время присвоено.

Дико прошу не снимать активацию команды, оплатим в любой форме ))

только напишите что и как сделать, в ближайшие несколько часов уже не будем у компа, надеюсь нас не лишат удовольствия участия из-за технических неполадок.

[Barbarisovna]

Команда Броневиков-Лайт Мы из джаза - при попытке оплаты картой команда активировалась без оплаты. Присвоилось время 8-20. Готовы отдать недоданное любым способом, но время нам просим оставить.

[gveedo_gverra]

Простите, но "Разберемся и команда - либо активируется как положено, либо сгорит если вы так и не оплатите." я бы не прочь оплатить) но как?)) если я даже ввести реквизиты карты никуда не могу...

[velo]

Мы сейчас отключили 1 час на оплату.
Так что все у кого проблемы с оплатой - не волнуйтесь, команда не сгорит.
Разберемся и команда - либо активируется как положено, либо сгорит если вы так и не оплатите.

Оплатим, только сообщите когда, т.к. время посвященное нами активации закончилось, и сможем теперь только ночью, по прибытии с работы домой.

Просьба не удалять активацию до решения вопроса - команда "Велокоты Матрасники" (Всадники Лайт)

[Alander]

Вот же ж... Деньги Яндексом списаны, активации нет. Сфинкс-лайт, команда свои шесть ног.

Бегущий Город

Реквизиты платежа:

Cумма платежа: 700 RUB
Идентификатор клиента: 153724

Номер транзакции: 2000033140686

Юр.лицо: ООО "Бегущий Город"
Номер договора: ЭК.12558.01

UPD: Активировалась... на 12:10! Облом Обломыч, так старался на пораньше...

[Slonikkate]

Тоже оплатила -  и ничего! Грифон-лайт, команда "Храбрые котлеты".

[yalubov]

у меня тоже активировали команду без списания денег :( блин, терять хорошее время из-за неполадок с сайтом... нечестно :((

[Coputko]

Так же: Команда Дш!-Дш!
Оплатить не предложило, но команда не активировалась
Время старта 10-00. При предоставлении возможности, тут же оплачу

[Tatiana]

Время попалось, конечно, уже позднее. Активация прошла. Как бы вернуть 700 рублей...

[Elll]

Ситуация как и у многих....время присвоилось...а вот на страницу для оплаты так и не попала.....очень не хотелось бы активировать заново....когда можно будет заплатить так что бы сохранить время???

[gveedo_gverra]

Время на активизацию команды заканчивается в 17:23 и старт прекрасный в 8:38. Оставьте нам его, пожалуйста. Команда "Лев Чандр" Сфинксы-Про. Спасибо.

[frusik]

+1

Львы-про, "abc"
деньги списали, команда неактивированна

UPD: активировалось

[illuzionhimera]

Всё. Есть.
L4159 «Танец отражений»
Время старта:    13:18

[westwind]

Команды 9:20 (Черепахи) и 9:26 (Ангелы и Демоны).
В первом случае деньги вернулись, во втором активация прошла без оплаты.
Сохраните время, пожалуйста. Оплатить готовы при появлении возможности (сейчас оплата недоступна).

[Полярная сова]

L765 «Две гантели и утюг»
Категория «Сфинкс-Лайт»

Та же ситуация - активация произошла, время прекрасное, но оплатить не могу, т.к. поции НЕТ...
Куда оплачивать?

И что означает: "Разберемся и команда - либо активируется как положено, либо сгорит если вы так и не оплатите." Когда критичный срок оплаты?
В прошлые годы я укладывалась за полчаса со всеми тыквами, а теперь уже второй час пошел, а ясности все нет!

Очень не хочу, чтобы сгорела команда только по причине недоработок с регистрацией!!

[eugene0]

У нас отбой, активировались, но ждали долго, минут 15.

[Lev]

Чтобы получить хоть что-то, зарегистрировал ещё одну команду и активировал её. Естественно, время вышло уже позднее.
Дорогие орги, как теперь вернуть 700 р.? Прежняя неактивированная команда мне уже не нужна.

[Elll]

Сохраните пожалуйста время команды "Пружинка"11:14 Лев-Лайт....оплатим как только скажите

[Timof]

Платеж с Яндекс Денег прошел, деньги списались, но команда не активировалась. Затем за ту же команду был переведен платеж с банковской карты - команда активировалась.
Вопрос как вернуть платеж с ЯД? Куда писать оргам?
Все реквизиты платежа есть, предоставлю.

[Slonikkate]

Тоже оплатила -  и ничего! Грифон-лайт, команда "Храбрые котлеты".

UPD: Во, вроде активировалась команда, время выдали.

[Romson]

Оплатил дважды, активировалась со второго раза. (Команда Секцыи антиалкогольной терапии АГС)

Прошу вернуть 700 рэ хозяевам Яндекс-кошелька № 41001915651339 (с него оплачивались три команды в этот раз, обращаю внимание на всякий случай).

[stas-kh]

Timof, support@runcity.org

[gveedo_gverra]

не отвечают...

[Romson]

stas-kh, спасибо.

[Timof]

Timof, support@runcity.org

Спасибо!)

[Игрик]

gveedo_gverra
Прям сейчас не ответят. Но разберутся.

[tepexob]

Произошло двойное списание с карты.

В первый раз оплачивал карточкой, транзакция #4818465, деньги списаны, но команда осталась не активированной.

Оплатил второй раз, на этот раз я-деньгами, платеж прошел, команда #153 успешно активировалась (Ангелы, 9:46).


Просьба вернуть одну из двух оплат (любую).

[Randulina]

Команда "Слонотопы" категория "Ангелы" время старта 8.16. активировалась без оплаты. очень просим оставить время и сказать как оплатить в таком случае.
и еще команда 2 та же категория, старт в 8.20. та же петрушка)))

[Alexy]

Произошло двойное списание с карты.

проверьте историю платежей на яндексе и баланс карты. у меня в аналогичной ситуации платёж вернулся автоматически

[Kislai]

такая же ситуация
P662 «НеКиСлЫй ТрАкТоР»
 Категория «Броневик-Про»

скажите как оплатить оставьте нам это время

[Палыч]

Вопрос к Уважаемым Оргам - а как для вас проще разрулить ситуацию, если мы оплатили участие с карточки, деньги списались, но команда не активировалась. Мы можем либо активироваться ещё раз, но тогда встанет вопрос с возвратом уплаченной суммы (причём на карточку), либо сидеть смирно и ждать, пока решение будет найдено, и команда будет активирована. Неприятно ведь, что чем дальше, тем больше команд регистрируется, и время старта отодвигается всё дальше... Или в таком случае можно рассчитывать на тот самый резерв верховного главнокомандования в стартовых интервалах? :)

Письмо об ошибке уже написали, но прекрасно понимаем, что сразу на него ответить невозможно.

[олег]

+1

[Игрик]

Палыч, олег
Если такая ситуация действительно произошла и деньги списались, а команда не активирована, то ваши команды будут в итоге активированы. Именно для этого запасены орг-резервы.

[dedylka]

Вопрос к уважаемым оргам!
Так же не активировалась команда.
При попытке активации указывал время с 8 до 9.
Создал заявку на решение "Баг #1003"
От Игрика на почту получил сообщение с инструкцией, как дальше действовать и что в любом случае время старта будет выделено из орг-резервов.
Проблему решили, но обещанное время старта мне не предоставили, сославшись на правила..
Моя команда(P3111 «RunForFun(ТК МГТУ)») зарегена в категории "Всадник - про" и нынешнее время старта 11-47 - это очень поздно для данной категории. Оплачивая участие был уверен, что время за мной сохранят ибо об этом писал админ на почту...
Есть ли возможность все-таки выделить орг-резерв?

[Игрик]

dedylka
Ответил Вам в почту через баг-трекер.

[Палыч]

Игрик, у нас ровно тот же вопрос. И уверен, что не только у нас. Нельзя ли в форуме продублировать? Ну или лично нам в почту или через баг-трекер (заявка 996)?

[Daynin]

Палыч, предположу, что Игрик не хочет писать на форуме о переносе времени старта, дабы не афишировать прецедент.

[Палыч]

Daynin, вполне допускаю, что это так :)
Поэтому и прошу уважаемого Игрика ответить в баг-трекер или в почту. Пока из ответа drk следует, что это невозмоно, поскольку невозможно никогда :)

[Daynin]

Мне вот тоже уважаемый Игрик рассказал про пункт 3.7 в правил соревнований.
Тем не менее с командой RunForFun(ТК МГТУ) прецедент есть.

[Игрик]

Daynin
А Ваш номер тикета какой?

[Игрик]

с командой RunForFun(ТК МГТУ) прецедент есть

не так всё просто там с той командой.
да и вообще стандартных случаев, чтобы считать их прецедентами особо и нет.

[Daynin]

Игрик, я на msk2012@runcity.ru писал с почты ник_на_форуме@gmail.com. У меня там немного другой кейс...

[Daynin]

с командой RunForFun(ТК МГТУ) прецедент есть

не так всё просто там с той командой.
да и вообще стандартных случаев, чтобы считать их прецедентами особо и нет.

Так я же не утверждаю, что все просто :) Вся ситуация определенно непростая...

[Пушистик]

На всякий случай и здесь напишу.
Пока поддержка разбирается с проблемой 1071, вы можете пока сделать так, чтобы команда не сгорела? Хочется сохранить ранее полученное время старта.
А то уже  всего 4 часа осталось, вдруг мою просьбу там не заметят и команда пропадет.

Деньги у меня списались точно, осталось только выяснить, почему до вас не дошли.

[brumel]

У меня в поле редактирования команды неактивен раздел Оплата участия
Уже закрыт прием заявок на команды или у меня сбой ?

[MegaManiac]

brumel, галка "согласен с правилами"?

[tepexob]

К оргам вопрос - я от вас получил через багтрекер следущее сообщение:
 
=============
Действительно, ваша команда оплачена дважды. Мы вернем вам "лишнюю" оплату на старте.
Игрик, запиши в список.
================

вопрос - куда подойти, у кого забрать?