Просмотр сообщений
1
БГ-2о16 / Что ждать от "колл-центра" если задание не сходится с реальностью на местности?
« : 03.10.2016, 12:59:27 »
После прошлогоднего БГ возмущался тут (http://www.runcity.org/forum/index.php?topic=33233.0) и тут (http://www.runcity.org/forum/index.php?topic=33231.0).
Суть такая:
1. Добираешься до КП, а на месте явное противоречие описанию в задании.
2. Звонишь уточнить корректность формулировки, получаешь ответ вроде "В правильном месте сомнений не возникнет".
3. Тратишь время, что-нибудь записываешь или уезжаешь, но в любом случае, пост-фактум выясняешь, что место было правильное, но поводов для сомнений было более чем достаточно.
Понятно, что сказать "да, вы угадали" нельзя, но что-то же можно предпринять? Например, сверить озвучиваемые отличия с фотографией КП и сказать, что "да, правильный дом не 3х этажный, а 4х" или "да, табличка висит на заборе, а не на воротах".
В общем, хотелось бы чётко понимать, на что можно рассчитывать в такой ситуации.
Суть такая:
1. Добираешься до КП, а на месте явное противоречие описанию в задании.
2. Звонишь уточнить корректность формулировки, получаешь ответ вроде "В правильном месте сомнений не возникнет".
3. Тратишь время, что-нибудь записываешь или уезжаешь, но в любом случае, пост-фактум выясняешь, что место было правильное, но поводов для сомнений было более чем достаточно.
Понятно, что сказать "да, вы угадали" нельзя, но что-то же можно предпринять? Например, сверить озвучиваемые отличия с фотографией КП и сказать, что "да, правильный дом не 3х этажный, а 4х" или "да, табличка висит на заборе, а не на воротах".
В общем, хотелось бы чётко понимать, на что можно рассчитывать в такой ситуации.